Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại netba5

Trang này giải thích cụ thể cách netba5 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc qua trình duyệt.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
netba5 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại netba5
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư sẽ được xác nhận qua kênh bạn đã đăng ký và xử lý theo đúng quy trình nội bộ. Chúng tôi phản hồi yêu cầu bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin ngoài những gì cần thiết để xác minh danh tính.

Live Chat Mở hộp chat trên điện thoại, chọn mục 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' để gửi yêu cầu trực tiếp đến đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm số tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần Tài khoản, nêu rõ thông tin nào bạn muốn xử lý và lý do, chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị lộ ra ngoài. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp đều hướng đến việc bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn một cách thực chất.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống netba5 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên chỉ hoạt động trong thời gian bạn đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân không được giữ mãi mãi. Khi tài khoản không còn hoạt động và không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ, hồ sơ sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập nội bộ hạn chế

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ xử lý thanh toán hoặc hỗ trợ tài khoản mới được phép xem dữ liệu liên quan. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu tài khoản, thông tin thanh toán và quyền của bạn với tư cách là người dùng đã đăng ký.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để đối soát giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chuyển dữ liệu thanh toán cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc bán dữ liệu.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Khi không còn yêu cầu nào, dữ liệu sẽ được xóa theo chu kỳ xem xét định kỳ.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập tại những khu vực hợp lệ theo luật địa phương. Nếu bạn ở Việt Nam và điều kiện truy cập được cho phép, chính sách này có hiệu lực đầy đủ với tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.